Goleman (1995) définit l’empathie comme «la capacité à détecter et à comprendre les émotions d’autrui et à y réagir» «comprendre les sentiments et les préoccupations des autres; se placer de leur point de vue; apprécier les différences dans la manière dont ils perçoivent les choses». Carl ROGERS (1962) définit l’empathie